Alta incidência de faltas a consultas do SUS prejudica quem realmente precisa do sistema em Dois Irmãos

“A consulta em que você falta, faz falta para alguém” – A frase estampa cartazes nas UBSs para conscientizar os faltosos de consultas do SUS

Por Nicole Pandolfo

Dois Irmãos – Mesmo com a campanha de conscientização em curso desde 2018, o número de pacientes que faltam às consultas agendadas pelo Sistema Único de Saúde no município impressiona. Nas 9 Unidades Básicas de Saúde do Município, no período de janeiro a março deste ano, a porcentagem de faltas em relação às consultas agendadas com médicos varia de 5,6% (Navegantes) a 11,3% (Vale Verde). O painel com o número de faltas atualizado mensalmente pelas unidades não parece mais coibir o péssimo hábito dos pacientes: “A gente observou que, depois da pandemia, a placa não deu mais efeito. Não choca mais”, disse Anelise Steffen, enfermeira da secretaria de saúde.

Descaso

Segundo a secretaria, a incidência de faltas ocorre mais nas especialidades em que o período entre o agendamento e a consulta é mais extenso. É o caso da odontologia, por exemplo, cujo atendimento pode levar até dois meses de espera: “O paciente agenda, esquece ou resolve o problema em outro lugar”, relata Ismael Fabrício Nervo, secretário de Saúde.

Seja qual for o motivo das faltas, a prática prejudica o sistema de saúde atrasando consultas de quem realmente precisa de atendimento. Algumas Unidades possuem um sistema de aviso prévio que envia aos pacientes um alerta sobre a data e horário da consulta, mas a prática não foi implementada em todas as UBSs: “Mesmo assim, a quantidade de faltosos ainda é grande”, constata, Anelise.

Como funcionam as Unidades

Para evitar driblar o efeito negativo das faltas, as Unidades procuram aproveitar “espaço vazio” fazendo encaixes. Entenda como são administrados os atendimentos: Das 8 horas de funcionamento, 40% do atendimento é destinado ao acolhimento, ou seja, atende-se o paciente que não possui um pré-agendamento. “O cidadão passa pelo acolhimento da equipe de enfermagem. A enfermagem, havendo necessidade de atendimento imediato com o médico, faz um encaixe na agenda e se não houver a urgência, é remanejado par uma agenda posterior, conforme a situação de cada paciente”, explicou o secretário Ismael. Os outros 60% são destinados às consultas eletivas.

Conforme explica Anelise Steffen, dependendo da queixa do paciente, não necessariamente é gerada uma consulta médica: “Pode ser que o enfermeiro consiga resolver o seu problema, prescreva exames. Isso é uma coisa que a gente está trabalhando com a comunidade que sempre quer a consulta médica, mas o enfermeiro tem protocolos que pode seguir e possui habilitação para isso.”