Sicredi lança atendente de videochamada em libras para WhatsApp

A Sicredi disponibilizou uma função inédita de atendimento por videochamada em Libras (Língua Brasileira de Sinais), via Whatsapp, versão do aplicativo destinada a empresas. A instituição financeira cooperativa é a primeira a utilizar a solução desenvolvida em parceria com a Botmaker.

O atendimento em Libras via WhatsApp é realizado com uso de inteligência artificial por intermédio do Theo, nome dado ao chatbot, criado com o objetivo de otimizar o atendimento aos associados e colaboradores, tirar dúvidas e efetuar serviços por meio do uso da inteligência artificial. Theo está disponível para atender 24 horas por dia, todos os dias da semana.

JÁ DISPONÍVEL – A função já está disponível para atendimento aos associados da Sicredi Pioneira, nos 21 municípios que compõem sua área de atuação. Para utilizá-la, basta entrar em contato pelo telefone (51) 3358-4770 e selecionar a opção “Libras”. Assim, o assistente fará a transferência para um chat em vídeo com o especialista da Sicredi. “Nossa cooperativa se preocupa constantemente em incluir e adaptar a forma de atendimento através do canal que o associado desejar. Assim sendo, ter esta facilidade junto ao nosso WhatsApp faz com que o associado possa ter mais a opção de Libras disponível e sinta-se mais bem atendido, dentro das suas necessidades”, explica a coordenadora da área de experiência do associado, Anneliese Seibt Altreider.

HOMENAGEM AO PADRE
Theo é o nome dado ao chatbot que atende em Libras os associados. O nome é uma homenagem ao padre Theodor Amstad, precursor do cooperativismo no Brasil e um dos fundadores da Sicredi em 1902.