Após ficarem desamparados, moradores de Dois Irmãos retidos em Bali recebem passagens para voltar ao Brasil

Após cinco dias de incerteza, os 24 passageiros gaúchos que estavam retidos em Bali, na Indonésia, conseguiram a tão aguardada confirmação de retorno ao Brasil. Entre eles, estão quatro moradores de Dois Irmãos. O grupo viajava pelo sudoeste da Ásia e teve os voos de volta cancelados sem aviso prévio pela Qatar Airways, o que gerou indignação e um apelo por ajuda.

Desde a última terça-feira (24), os passageiros estavam custeando hospedagem, alimentação e outras despesas por conta própria, enquanto aguardavam um posicionamento da companhia aérea. A repercussão do caso, inclusive com a publicação de matérias no Jornal O Diário, que fez contato com a companhia, pressionou a empresa por uma solução.

O primeiro sinal positivo veio na sexta-feira (27), quando seis integrantes do grupo conseguiram ser realocados em voos de retorno. No sábado (28), outros quatro também receberam seus bilhetes. E agora, a confirmação de que o restante dos passageiros, incluindo os dois-irmonenses que ainda aguardavam, embarcará neste domingo (29).

“Então, o trabalho da mídia tem gerado um resultado muito bom para nós. Ontem seis colegas foram alocados para voltar, hoje mais quatro estão voltando, e agora há pouco recebemos os bilhetes para voltar amanhã”, relatou Mauri Reis, um dos moradores de Dois Irmãos.

Mauri e os demais partirão de Bali às 9h55 (horário local) deste domingo, com destino a Doha, no Catar. A conexão será realizada durante a madrugada de segunda-feira (30), com chegada prevista em São Paulo às 10h40.

A reacomodação só foi definida após sucessivas cobranças, tanto por parte dos passageiros quanto pela mobilização da imprensa. Até então, o grupo havia criticado a falta de assistência e de informações claras por parte da companhia aérea.

O que diz a Qatar Airways

Em nota oficial enviada ao Diário, a Qatar Airways informou que estava trabalhando para dar suporte aos clientes afetados após a reabertura do espaço aéreo no Estado do Catar, fechado durante o recente conflito no Oriente Médio.

A empresa destacou que estava “em processo de restauração da sua rede global de mais de 170 destinos” e que vem “auxiliando todos os passageiros afetados com remarcações e suporte o mais rápido possível”. A Qatar também afirmou ter reforçado o atendimento presencial em aeroportos estratégicos.

Clientes com viagens programadas até 30 de junho de 2025 podem, segundo a companhia, remarcar os voos sem cobrança de taxas ou solicitar o reembolso integral do trecho não utilizado.

Agora, com os bilhetes em mãos, os passageiros aguardam apenas pelo embarque e pelo retorno ao Brasil.