Diário do Empreendedor: Benoit Ivoti tem de tudo para o conforto do seu lar

Ivoti – Um mix de produtos diferenciados está na Benoit de Ivoti. A loja, fundada há 14 anos, está localizada em um ponto estratégico, na Av. Presidente Lucena, 3227, no Centro. E no local, há uma linha completa de artigos diversos, a exemplo de geladeiras, fogões, eletroeletrônicos, televisores, smartphones, cobertores e materiais de construção, entre outros.

A Benoit Ivoti está sempre trabalhando para trazer as melhores novidades para o cliente, e a qualificação da equipe também é constante. O gerente da filial Ivoti, Valmir Berndt, foi entrevistado nesta semana no programa Diário do Empreendedor e comentou sobre estes aspectos. Confira um trecho da entrevista a seguir e contate a loja pelo telefone e WhatsApp (51) 99887-5029.

Valmir Berndt, da Benoit Ivoti (Créditos: Felipe Faleiro)

Trecho da entrevista

Diário: O que a Benoit comercializa hoje?
Valmir Berndt: A gente tem, hoje, praticamente a linha completa de eletrodomésticos, móveis, bazar, televisores, celulares, algumas coisas de material de construção, e até materiais de limpeza estamos vendendo. É um modelo novo, surgiu com a pandemia, estas inovações, a gente partiu para um novo ramo também. Se você quiser comprar um material de construção, pode nos procurar. Ferramentas, temos praticamente um mix completo. Temos as melhores marcas e também as melhores condições de pagamento.

Diário: Como foi enfrentar os desafios da pandemia?
Valmir Berndt: Todo mundo passou por esta situação. Mas, há o ditado: a mudança de hoje é o futuro de amanhã. Quando começou a pandemia, foi uma coisa bem complicada, mas fomos nos adaptando e, claro, que foram abertas outras maneiras: compras pelo link, pelo WhatsApp, então tudo foi diversificando. Hoje temos muitas ferramentas que até poderíamos ter tido antes para facilitar, e parece que a empresa cresceu com isto, com certeza. Hoje temos mais facilidades. Até para pagamentos, você faz a compra e recebe um boleto pelo WhatsApp, não precisa se dirigir até a loja para fazer algumas coisas.

Diário: A loja está há bastante tempo no município. Como é a relação com os clientes?
Valmir Berndt: Temos clientes que, no primeiro mês que a Benoit abriu, compraram conosco, e até hoje estão comprando aqui. São clientes fidelizados. Não deixa de, todo dia, fazer um cadastro novo. Para se ter uma ideia, nós temos 14,2 mil clientes cadastrados, atualizados, que estão sempre visitando a loja, fazendo compras. A gente tem muita amizade com os clientes. Muitos deles vêm passear na Benoit. Ele não entra diretamente para comprar, mas está no Centro, chega na Benoit para conversas um pouco. Vamos ali, o atendemos, conversamos, mostramos alguma novidade, daqui a pouco ele acha um produto que não tem e acaba levando.

Diário: E como você vê esta relação de clientes que passa “de pai para filho”, por exemplo?
Valmir Berndt: Tenho clientes há muitos anos, e os filhos deles às vezes ainda estão comprando no crediário do pai ou da mãe. Já chamamos estes aí, para trazer o filho e um documento junto, para abrir um cadastro para ele. Para ele ser independente, criar um cliente novo. Temos muitos exemplos assim, onde temos três ou quatro pessoas da mesma família com cadastro conosco.