Servidores de Estância Velha em Workshop de Atendimento

Estância Velha – Dentro das ações de formação do eixo Desburocratização, do programa Cidade Empreendedora, desenvolvido pelo Sebrae RS em parceria com a prefeitura, servidores municipais participaram do Workshop de Atendimento ao Cliente: Conexão e Experiência, no qual 28 funcionários participaram da atividade no auditório do centro administrativo.

Nesta formação, os participantes passam por uma autorreflexão sobre o atendimento do serviço público, gerando uma mudança de hábitos e práticas destes profissionais. Conforme o Sebrae, essa formação torna o município participante do programa diferenciado. Durante a atividade são usadas técnicas de neurolinguística, como comandos positivos, para gerar uma ruptura do que os servidores estão acostumados a entender como atendimento ao cliente, com uma abordagem nova, focada na qualidade e no sucesso do cliente.

Atendentes – “É muito importante investir em treinamento e o workshop nos trouxe bastante informações e exemplos de outros municípios. O desafio agora é colocar em prática, entendendo que estamos prestando um serviço”, afirma Ariane da Silva Ribas, responsável pela Sala do Empreendedor e uma das participantes da atividade, realizada em 24 e 25 de maio.