Moradores de Dois Irmãos estão retidos em Bali após cancelamento de voos causado por conflito no Oriente Médio

Dois Irmãos – O que era para uma viagem tranquila pelo sudoeste da Ásia se transformou em um drama para quatro moradores de Dois Irmãos e outras 20 pessoas de diferentes cidades do Rio Grande do Sul.

O grupo, formado por 24 passageiros, saiu no dia 9 de junho e tinha previsão de voltar na terça-feira, 24. Mas, exatamente no dia da partida, a Qatar Airways cancelou os voos – em detrimento do conflito no Oriente Médio. Agora, estão há 48 horas retidos retido em Bali, na Indonésia – sem assistência alguma.

Segundo relato de Mauri Reis, um dos dois-irmonenses afetados, a companhia aérea cancelou, sem aviso prévio, os voos QR963 (Bali–Doha) e QR779 (Doha–São Paulo). Além disso, não ofereceu qualquer tipo de assistência ou reacomodação até o momento – o que deveria ser feito, via de regra.

— A Qatar Airways cancelou nossos voos sem qualquer orientação. Quando procuramos ajuda no aeroporto, simplesmente nos entregaram um papel com um endereço de e-mail para contato. Desde então, estamos arcando com todas as despesas por conta própria, já no terceiro hotel, aguardando um posicionamento da companhia — desabafou Mauri.

De acordo com ele, a situação é ainda mais delicada porque o grupo inclui passageiros idosos e pessoas com problemas de saúde. Um dos integrantes tinha quimioterapia agendada para esta sexta-feira no Brasil e agora não chegará a tempo.

— Já tivemos outras experiências de cancelamento de voos, mas sempre houve suporte das companhias aéreas. Desta vez, parece que estamos lidando com pessoas irresponsáveis — lamentou o morador.

O grupo entrou em contato com o consulado brasileiro na Indonésia, mas, segundo Mauri, a orientação foi apenas para relatar os fatos por e-mail. Sem uma solução concreta, os passageiros agora tentam dar visibilidade ao caso como forma de pressionar a Qatar Airways por uma resposta rápida.

O problema com os voos ocorre poucos dias após o fim de um conflito entre Irã e Israel que impactou o tráfego aéreo internacional, inclusive com fechamento do espaço aéreo iraniano por quase duas semanas. No entanto, até o momento, a Qatar Airways não confirmou se os cancelamentos têm relação direta com esses eventos – já que o espaço aéreo foi reaberto.

A reportagem tenta contatar a companhia em busca de uma resposta. Neste momento da publicação é manhã de sexta-feira em Bali, quase 6 horas.

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