Região
Agesan ouve moradores de Estância Velha e encaminha resoluções contra a Corsan
Ouvidoria registrou reclamações sobre cobranças e qualidade dos serviços
A Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento do Rio Grande do Sul (Agesan) esteve em Estância Velha nesta quarta-feira (1º) para atender moradores e esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços prestados pela Corsan. A ação ocorreu a pedido da Prefeitura e teve como foco mediar conflitos entre consumidores e a concessionária, além de possibilitar a abertura de processos administrativos em casos de irregularidades.
Esta foi a primeira visita da Ouvidoria Itinerante da Agesan ao município em 2026. Pela manhã, os atendimentos ocorreram na Prefeitura e, à tarde, na sede da Corsan. Ao todo, foram realizados 12 atendimentos, que resultaram na abertura de 10 processos contra a companhia de saneamento. Conforme o ouvidor responsável pela ação, Jair Silva, “foram reclamações diversas, sobre faturas, cobranças de taxas de esgoto, cobrança de taxas de disponibilidade de rede de água, e em todas nós tentamos encaminhar uma solução”. Os processos podem levar até 60 dias para conclusão.
CONTA DE QUASE R$ 5MIL
Entre os casos registrados, há desde problemas considerados simples até situações mais complexas. A moradora do bairro União, Liria Geni Schneider, 77 anos, relatou que não recebe a conta de água há pelo menos três meses. “Tenho que ir até a Corsan pegar a conta, não sei porque não estou recebendo. Espero que hoje eu consiga resolver esta problema”, comentou.
Já o morador do bairro Bela Vista, Marco Aurelio Machado, 52 anos, enfrenta uma situação mais grave. Com uma fatura no valor de R$ 4.799,00, ele afirma que tenta solucionar o problema há meses, inclusive com processo em andamento. Apesar das tentativas de negociação, teve o fornecimento de água interrompido. “Já abri processo, já tentei negociar, tentei de tudo, mas parece que não existe vontade de resolver o problema por parte da Corsan”, reclama.
Os moradores atendidos foram orientados pela equipe da Agesan e encaminhados para a resolução dos casos, seja por meio de tratativas diretas com a Corsan ou, em situações mais complexas, pela via judicial.