Guia Econômico de Morro Reuter: A nova dinâmica do comércio

A palavra mais usada nos estabelecimentos de Morro Reuter é “reinvenção”

Esta matéria faz parte do Guia Econômico de Morro Reuter, encarte veiculado na edição impressa do Diário no dia 16/11/23

Por Nicole Pandolfo

Um passeio pelas lojas e estabelecimentos da cidade indica que a dinâmica de consumo da população ganhou novas características. Desde a pandemia da Covid, em 2019, a maioria dos comerciantes locais, assim como no resto do mundo, precisaram repensar o modo de aproximação com o seu público, aderindo a novas ferramentas – principalmente as digitais – e, muitos até, reinventando o seu negócio.

A adesão a compras pela internet aconteceu por parte do público de praticamente todos os setores, fazendo com que o movimento dentro das lojas diminuísse, mas não o trabalho de funcionários que agora precisam dedicar uma boa parcela do tempo administrando estoque e vendas online.

Ainda que para alguns o cenário pareça preocupante, as mudanças abrem uma nova janela de oportunidades para quem está disposto a se atualizar e aderir a nova dinâmica que veio para ficar.

RAMO CONCORRIDO

Farmácias são essenciais em concentrações urbanas de qualquer tamanho e a venda de medicamentos faz com que a compra presencial ainda represente uma boa parcela das vendas. No entanto, o setor de perfumaria e cosmético ganhou o gosto dos compradores online, obrigando o setor a investir em promoções que atraiam o público para a venda diretamente nas suas lojas.

Joice Zimmer, farmacêutica das Farmácias Associadas, explica: “O nosso ramo é concorrido e com a internet o pessoal pesquisa bastante o valor dos produtos de higiene, por exemplo.”

A farmacêutica Joice Zimmer e a atendente Aline Fleck trabalham na farmácia que está no ponto há 6 anos

NOVIDADES E PROMOÇÕES

Na loja HC Calçados, há 25 anos em funcionamento, a atendente Estefeli Regina Raimundi diz que houve uma mudança de hábito dos clientes e aponta para a pilha de caixas de sapatos reservados pelo Instagram da loja como um exemplo disso. “Todos os dias a gente posta novidades, promoções”, ela conta. As vendas online fizeram o movimento de pessoas da loja diminuir, porém aumentaram a área de abrangência da loja que não restringe mais seu público à população de Morro Reuter: “Tenho clientes de Ivoti, de Dois Irmãos, Santa Maria do Herval… Devido às postagens e às promoções”, explica Estefeli.

Além de atender os clientes na loja, Estefeli ainda abastece as redes sócias com promoções e novidades

TRABALHO 24H

A pandemia foi responsável pelas mudanças na Floricultura Cantinho dos Presentes: “Nós nos reinventamos: além da floricultura, colocamos a fruteira e lanches também”, conta Clarice Blume Birck, proprietária do comércio. Do susto inicial, veio a recompensa. Dona Clarice afirma que depois das mudanças o movimento melhorou: “Hoje eu fiz pão e já foi tudo. Faço pizza, vai tudo também.” Mas o trabalho aumentou na mesma proporção: “É 24h”, afirma.

A venda de alimentos agregou um diferencial à Floricultura Cantinho dos Presentes

DIVERSIFICAÇÃO

A Eletro Kroetz tem 7 anos de funcionamento. Rafael relata que o pico da procura dos clientes aconteceu justamente no período da pandemia, quando o uso de celulares e eletrônicos se intensificou aumentando a necessidade de conserto dos equipamentos. Com o fim do período de isolamento e a diminuição do movimento, ele precisou diversificar os trabalhos oferecidos: “Se eu não tivesse meu serviço fora de instalação de câmeras, antenas e alarmes, hoje a gente não conseguiria se manter só com os consertos.”

Diferente da maioria, Rafael viu o movimento da loja aumentar durante a pandemia

NO ESTILO INTERIOR

Há 10 anos, Janete Regert administra o salão de beleza Essencial, na Rua Independência. Ela diz que o segredo que a mantém de portas abertas, no mesmo ponto e há tanto tempo, é “a simplicidade”. O caso do salão de Janete destoa da maioria porque não há uso de redes sociais específicas do salão ou investimento em publicidade. O modo de divulgação comum em cidades pequenas ainda funciona: “Tu acaba conquistando as pessoas no boca-a-boca, diz Janete. Ela conta que a manicure do salão, Adriele Konzen, não tem mais horário até o Natal: “Agenda lotada!”

Dona Sirlei aproveitou a manhã de quinta-feira para ser atendida por Adriele no salão Essencial