Homem aciona Procon após pagar Tinder por 4 anos e não conseguir encontros no RS

Um morador de Porto Alegre entrou com uma reclamação no Procon contra o aplicativo de relacionamentos Tinder, alegando que, mesmo após quatro anos utilizando um serviço pago para impulsionar seu perfil, não conseguiu marcar nenhum encontro. O homem, que não teve a identidade divulgada, formalizou a queixa em outubro, por meio de um registro online.

Serviço de impulsionamento não trouxe o resultado esperado

Segundo o diretor do Procon Porto Alegre, Rafael Gonçalves, o usuário preencheu o formulário relatando seu histórico na plataforma e desabafando sobre a frustração de não ter alcançado o objetivo esperado com o serviço pago. A queixa refere-se ao fato de que o impulsionamento do perfil não resultou em encontros, conforme o usuário acreditava que ocorreria.

Aplicativo é notificado e deve responder até o dia 7

O Procon informou que já notificou o Tinder, que tem até o dia 7 de novembro para responder aos questionamentos levantados pela instituição. A empresa foi procurada pelo G1, mas não respondeu até a última atualização da reportagem.

Avaliação do Procon sobre o caso

A avaliação inicial do Procon é de que, embora o usuário tenha contratado o serviço de impulsionamento do perfil, isso não garante a obtenção de encontros, apenas uma maior visibilidade do perfil no aplicativo. “O aplicativo é responsável pela divulgação dos perfis”, explicou Gonçalves.

O órgão segue aguardando a resposta da plataforma para definir os próximos passos no processo. O Procon Porto Alegre oferece atendimento para denúncias e reclamações tanto online quanto presencialmente, de segunda a sexta-feira, na Rua Sete de Setembro.